מידע חשוב

שליחת טופס בקשת שירות, הודעת וואטסאפ או פנייה לצ'אטבוט באתר הינה פנייה ראשונית לקבלת מידע, הערכה או תיאום. ההתקשרות המחייבת בין הצדדים נוצרת רק לאחר יצירת קשר ישיר, בירור פרטי המקרה, סיכום הפרטים והסכמה הדדית מפורשת על ביצוע השירות.

הערכות מחיר הניתנות בטלפון, בהודעות או באתר מתבססות על התיאור שנמסר על ידכם. עם הגעת המנעולן למקום, נבדק המצב בפועל (סוג המנעול, מנגנון הנעילה, רמת השחיקה, מורכבות הפריצה והצורך בחלקי חילוף כגון צילינדר חדש).

אנו עושים את מירב המאמצים להגיע במהירות המרבית לכל קריאה, בפרט במקרי חירום ונעילה. עם זאת, זמני ההגעה הנמסרים בטלפון או באתר הינם משוערים בלבד ותלויים בעומסי התנועה, מזג האוויר, שעות העומס ומיקום הקריאה באזור תל אביב וגוש דן. אנו מקפידים לעדכן טלפונית על כל עיכוב בלתי צפוי.

מטעמי חוקיות, בטיחות ומדיניות העסק, נדרשת הוכחת זיקה או הרשאה חוקית של המזמין לנכס או לרכב לפני ביצוע שירות פריצה או החלפה:

• הוכחת זיקה: הצגת חוזה שכירות, ספח תעודת זהות עם כתובת, רישיון רכב על שם המזמין, או אימות מול בעל הנכס / שכן / ועד בית.
• זכות סירוב: המנעולן שומר לעצמו את הזכות המלאה לסרב לבצע פריצה אם עולה חשד לאי־חוקיות, מחלוקת בין צדדים או היעדר הוכחת זיקה מספקת. במקרה הצורך, תבוצע פריצה בליווי גורמי אכיפת החוק בלבד.

שירותי חירום ניתנים במתכונת מורחבת. עם זאת:

• קריאות בשעות הלילה המאוחרות, שבתות וחגים עשויות לחול עליהן תוספת תעריף לילה/שבת כמקובל בענף.
• כל תוספת תעריף תובהר לכם מראש בשיחת הטלפון לפני יציאת המנעולן לדרך.

אנו מבינים שמצבי חירום משתנים לעיתים (לדוגמה: המפתח נמצא או בן משפחה הגיע עם מפתח חלופי):

• ניתן לבטל קריאה ללא חיוב כל עוד המנעולן לא יצא לדרכו.
• ביטול לאחר שהמנעולן כבר יצא לדרך והגיע לכתובת היעד עשוי לחייב תשלום דמי ביטול / דמי הגעה בסיסיים כפי שסוכם מראש בשיחת הטלפון.

התקנת צילינדרים, מנעולים ומנגנונים חדשים כוללת אחריות יצרן ו/או אחריות על ההתקנה בהתאם לסוג המוצר שסופק:

• חשבונית/קבלה ותעודת אחריות (עבור צילינדרים ומנעולים רלוונטיים) יימסרו בגמר העבודה.
• האחריות אינה חלה על נזק שנגרם כתוצאה משימוש בלתי סביר, חבלה, כוח עליון או ניסיון תיקון עצמאי.

ריכזנו עבורכם מספר תובנות מקצועיות לגבי תקלות שכיחות בדלתות מגורים ומשרדים:

• דלת טרוקה (נטרקה עם המפתח בפנים): ברוב המקרים ניתן לבצע פריצה נקייה לחלוטין ללא קידוח וללא נזק למנעול או למשקוף.
• מפתח תקוע או שבור בצילינדר: מומלץ לא לנסות לשלוף אותו בכוח או עם מברג כדי לא לפגוע בפינים הפנימיים. המנעולן משתמש בכלי חליצה ייעודיים.
• ידית רפויה או קושי בסיבוב המפתח: מעיד על שחיקה של המנגנון הרב-בריחי או שקיעת הדלת. כיוון דלת והחלפת צילינדר בזמן מונעים נעילה פתאומית.

שביעות הרצון והביטחון שלכם עומדים בראש סדר העדיפויות שלנו. אם נתקלתם בשאלה, השגה או צורך בבירור לאחר קבלת השירות, אנו כאן לשירותכם:

• טלפון ישיר: 054-6215161
• וואטסאפ: לחצו לשיחה ישירה בוואטסאפ
• דוא"ל: rans1215@gmail.com
• כתובת: מונש 32, תל אביב–יפו